¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence incluye múltiples soluciones en lugar de ser sólo una tecnología. 

Tras las diversas informaciones que circulan en los medios informativos, SynerPlus pretende contribuir y aportar algunos criterios que posiblemente aclaren algo más ¿qué es BI? 

Existe una confusión generalizada respecto a lo que es Business Intelligence. ¿Es acaso tecnología de la información y un software? o ¿Es sólo un software? ¿Tal vez, es una consultoría basada en información bien estructurada? De hecho una de las tantas versiones de que circulan nos parece muy acertada, pero posiblemente se pueda mejorar aún más. Esta se centra en el cuadro de mando como una de las formas más inteligentes de recoger la información para generar nuevos conocimientos, tomar decisiones rápidas y eficaces.

El Cuadro de Mando Integral es una herramienta clave del proceso de planificación que se basa en la elaboración de los mapas estratégicos, identificando los objetivos estratégicos y las relaciones entre ellos, y en la definición de los indicadores de medida que permiten realizar el seguimiento del rendimiento de la organización respecto de cada uno de dichos objetivos estratégicos. La potencia del Cuadro de Mando proviene de su capacidad para relacionar y desplegar los objetivos estratégicos a todos los niveles de la organización.

En organizaciones de cierto tamaño los datos que forman parte de los indicadores se hallan disponibles en diferentes bases de datos y sistemas de información. En la actualidad, las tecnologías de la información ofrecen la posibilidad de recoger y almacenar cantidades ingentes de datos, aunque no siempre los usuarios de estos sistemas son capaces de aprovechar la información disponible de manera provechosa.

Las herramientas informáticas para el soporte al Cuadro de Mando permiten además el despliegue a nivel funcional/departamental y la consolidación de los resultados de los indicadores parciales en aquellos de nivel superior, garantizando a su vez la integridad de los datos.

Cabe también destacar cómo las tecnologías de la información ofrecen la posibilidad de obtener los datos para la confección de los indicadores directamente de las bases de datos existentes en la organización (ERP, contabilidad, shop floor control, etc.) eliminando tiempo de procesado de datos y permitiendo dedicar mayor tiempo al análisis de los mismos.

Buscando un ERP

Reflexiones de cómo saber si un ERP es bueno para mi organización

Cuando una organización requiere un ERP suele recibir tanta información que en vez de mejorar su criterio lo empeora ¿le ha sucedido?

Los grandes y costosos ERP existentes en el mercado suelen contener múltiples soluciones de negocios producto de añadir mucha experiencia desde diferentes implantaciones, que en algunos casos limitan la libertad de acción. Para la organización tradicional, esto no es necesariamente algo que le resuelva en sí misma su problemática al usar posiblemente una pequeña fracción del sistema. 

Para lo que sí sirve, es para vender una idea de "lo tengo todo resuelto" y por ello el coste es elevado, pero la relación calidad/precio en la solución de problemas no es necesariamente la mejor.

Por ello, cuando quiera adquirir un ERP piense diferente. Por ejemplo, imagine que busca un coche, por lo que debe tener en cuenta, si es piloto principiante o un piloto experimentado, un no piloto, un piloto eventual, por lo que se debe volver a la pregunta inicial:

¿Qué tipo de coche está buscando?, ¿Qué tipo de conductor es usted?, ¿Para qué caminos precisa este coche? ¿Los acompañantes que van con usted en el coche, le ayudan o hacen ruido? ¿Al vendedor del coche le interesa vender el coche solamente o quiere que usted lo use correctamente? 

Estas son algunas de muchas preguntas que se debe hacer y sus respuestas identificarán un mejor camino y una mejor decisión. Una solución eficaz responde a muchas formas de trabajo que dependerán de cada situación y por ello, una implantación está situada en una capa de abstracción superior que incorpora el ERP, los compromisos, los alcances de la implantación, la parametrización, la formación, recomienda las etapas de trabajo funcionales, el seguro y la grúa.

¿Cómo mejorar los sistemas de trabajo?

Los sistemas ERP y demás sistemas transaccionales deben vincularse con sistemas de Business Intelligence para obtener sus beneficios reales.

Se trata de sistemas complementarios y no sustitutivos.

Es normal que durante mucho tiempo los argumentos de la comercialización de los ERPs han estado basados en la mejora tecnológica de las empresas y en la búsqueda de elevar sus beneficios. Sin embargo, para lo que ya han vivido esta experiencia, tienen la posibilidad de diferenciar cada cosa en su lugar.

Los ERP o sistemas de transacciones integran y mejoran la información “de base”  evitando duplicidades, permitiendo un orden lógico y centralizado de la información de la empresa; pero en sí mismos no tienen la capacidad analítica que aporta el Business Intelligence. Este último saca el brillo a una buena información, sin la cual sería a su vez imposible de trabajar.

¿Qué genera información y qué genera análisis? La información se genera en el ERP, MRP, CRM y demás aplicativos específicos, esta contiene datos crudos que suelen ser extraídos como informes o consultas con cierto grado de limitación, no se puede decir que no se extraiga la información, pero resulta normalmente estática y lo más importante, no tiene la capacidad de interactuar generando nuevos conocimientos.

Con los sistemas de Business Intelligence se añaden múltiples ventajas y desde varias perspectivas. La primera es la velocidad en el tratamiento de la información al trabajar sobre bases de datos multidimensionales, la segunda es la potencia gráfica que aportan tanto como gauges, indicadores de tendencias o gráficas dinámicas, pero la reagrupación del conocimiento a través de los cuadros de mando y dashboards permiten generar una nueva dimensión estratégica.